11月20日，一陣急促的電話鈴聲在優(yōu)質服務辦公室響起，“喂，你好，我想找一名護士，她應該是急診科的……”這個來自于王女士的電話讓一個普通的周末值班日變得不再普通。
　　昨日，王女士因腹痛難忍來到我院急診科就診，由于事發(fā)突然，王女士沒有家人陪護，等她到急診科時已經痛到無法自行走路。
　　 正在急診科值班的一名護士趕緊推來輪椅讓她坐下并帶到診室，大夫立即為其診查并開具了彩超檢查。這名護士隨后推著王女士來到二樓彩超室，但躺到診斷床上時卻發(fā)現因憋尿情況不好腹部彩超看不清，為了讓王女士盡快做上檢查，這名護士拿著檢查單一路小跑返回急診科，找醫(yī)生更換檢查單后，為王女士順利進行了彩超檢查，并在結果出來后推著王女士回到急診科讓醫(yī)生繼續(xù)診斷。
　　 期間這名護士一直安慰王女士、跑上跑下，直到她的家屬到來。之后這名護士又引領著王女士的家屬完成了腹部彩超檢查單的退費事項，一切辦理妥當后安心離開。
　　 “昨天太匆忙，忘記了問她叫啥，也沒好好的向她表示感謝，所以今天特意打過來電話，要找到這個姑娘，好好的謝謝她。”王女士說。
　　 聽到這里，我內心的自豪感油然而生，因為我是優(yōu)質服務辦公室的一名工作人員，這名護士貼心的行為正是我們醫(yī)院一直以來向患者提供優(yōu)質服務最好的體現。通過向急診科工作人員求證，終于找到了這名護士——王冰倩，一名普通的急診科護士。
　　 當我聯(lián)系到王冰倩時，她只是淡淡的笑著說：“這是我身為一名醫(yī)務工作者應該做的，患者需要幫助時我就出現了，就像我們急診科的墻上貼著的那句話一樣，有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰�！�
　　 患者到我院來就診便是對我們的信任，向患者提供優(yōu)質服務也是我院一直以來秉承的理念。希望我和我的同事們都能以王冰倩為榜樣，像對待家人一樣關愛患者，全心全意為他們解決實際困難，全面落實以患者為中心的服務理念。