12月的洛陽，寒風凜冽、大雪紛飛，在我院，有這樣一群人，不畏嚴寒，默默堅守在戶外的崗位上，用點滴奮斗書寫勞動人生，為寒冷的冬日增添一抹暖意。
　　12月14日，極端惡劣天氣出現，為患者的出行、就診造成了困難。為保障患者就醫(yī)需求，堅持“一切以患者為中心”的服務理念，我院提早在門診樓前預備腳墊，各通道鋪設防滑地毯，出入口安裝御寒門簾，候診椅增設御寒暖墊，在門診樓前撐傘迎接患者，及時鏟除積雪……
　　秩序維護員曹建林在巡邏中發(fā)現一位年事已高的患者，正步履艱難的往門診走去，見此情形，曹建林趕緊一路小跑上前扶住了她。熱心詢問后，得知老人因暴雪天氣路面濕滑，在小區(qū)摔了一跤，打算來醫(yī)院做個檢查。看到老人行動不便，曹建林二話不說便借來輪椅，推著老人就診檢查，一路忙里忙外。
　　幫老人看完病后，曹建林想到今天天氣惡劣，肯定有不少患者會面臨和老人一樣的困難，便不顧嚴寒，多次往返于停車場和門診樓之間，主動為就診患者撐傘，攙扶他們安全進入門診樓。
　　這一天，天氣雖冷，但曹建林貼心的服務卻讓每一位就診的患者心里暖暖的。
　　12月25日，曹建林幫助過的那位老人的子女，還專門寄來了一封感謝信，對他的熱心相助表達真摯的感謝與敬意。
　　正是有許許多多像曹師傅這樣默默無聞，工作在基層一線的人，以堅實的服務基礎，高效的服務質量、認真的服務態(tài)度，保障了我院正常的診療秩序，使廣大就診患者獲得滿滿的安全感和幸福感。
　　我院將繼續(xù)踐行“一切以患者為中心”的服務理念，以更高的工作熱情、更優(yōu)質的服務回饋患者的信任。