“血常規(guī)這么快就出來啦！真不錯(cuò)！”一位女士驚訝地說。
　　已經(jīng)不是第一次聽到患者這樣評(píng)價(jià)了，這也是創(chuàng)“三甲”以來檢驗(yàn)科收到的最明顯的成效之一。
　　隨著“三甲”創(chuàng)建工作的一步步推進(jìn)，檢驗(yàn)科的各項(xiàng)工作也在不斷的整改中穩(wěn)步提高。在張戰(zhàn)軍主任的帶領(lǐng)下，檢驗(yàn)科克服種種困難，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)細(xì)則。
　　高峰期的血常規(guī)報(bào)告能否快速發(fā)出一直是工作中一件棘手的事情，這項(xiàng)工作又累又不討好，甚至還可能遭到投訴。每年到10月份往后，隨著流感、腹瀉、肺炎等疾病的流行，檢驗(yàn)科就會(huì)迎來高峰期，每天的血常規(guī)就有500多個(gè)，這要求工作人員采血速度要快，上機(jī)檢測及時(shí)、結(jié)果準(zhǔn)確發(fā)出。血常規(guī)報(bào)告發(fā)放的及時(shí)性直接影響到醫(yī)師的診斷效率，檢驗(yàn)科目前有4臺(tái)血常規(guī)分析儀，一臺(tái)機(jī)器每完成一個(gè)血常規(guī)加C反應(yīng)蛋白的檢測大約需要3分鐘。以往，科室人員馬不停蹄地采血化驗(yàn)，有時(shí)也難以避免排起長隊(duì)，這會(huì)讓患者就診感受大大下降，甚至引發(fā)投訴�！叭�甲”創(chuàng)建旨在更好服務(wù)患者，這是首先要解決好的問題。
現(xiàn)代管理發(fā)現(xiàn)，勞動(dòng)分工極大提升了工作效率。這個(gè)方法很適合在檢驗(yàn)科應(yīng)用，但是檢驗(yàn)工作呈碎片化，并且所需時(shí)間不等，所以需要在“檢驗(yàn)流水線”的各個(gè)環(huán)節(jié)合理分配、細(xì)化職責(zé)，才能提高效率。臨檢室組長牛紅濤和大家一起仔細(xì)剖析問題，發(fā)現(xiàn)將以往的3臺(tái)儀器3個(gè)人操作改為1人同時(shí)操作3臺(tái)儀器，可以節(jié)省人力，隨時(shí)增設(shè)窗口以應(yīng)對(duì)排隊(duì)患者，能夠極大提高效率。經(jīng)過改進(jìn)與創(chuàng)新，細(xì)化職責(zé)分工，不僅患者滿意度提高了，科室人員的工作積極性、團(tuán)結(jié)性也進(jìn)一步提升了。牛紅濤說：“去年10月份高峰期血常規(guī)共完成16054個(gè)，平均每天517個(gè)，患者經(jīng)常排隊(duì)，就診滿意度不高，而今年10月份共完成血常規(guī)檢測17225個(gè)，平均每天555個(gè)，幾乎沒有患者排隊(duì)等待現(xiàn)象�！笨剖依锏膸浶』飳O榮旺說：“現(xiàn)在工作起來即使再忙，也感覺得心應(yīng)手，不知不覺完成大量工作，挺有成就感的�！�
　　“世上無難事，只怕有心人�！痹趧�(chuàng)“三甲”的過程中，大家的感受頗多，收獲也很多。我們堅(jiān)信：付出終會(huì)有回報(bào)，經(jīng)過努力，讓檢驗(yàn)工作更上一個(gè)新臺(tái)階，共同助力醫(yī)院“三甲”創(chuàng)建。 （檢驗(yàn)科 王平平）